۵ عامل مهم در راه اندازی شغل تعمیرات لوازم خانگی
شغل تعمیرات لوازم خانگی مربوط به تعمیر و رفع عیب لوازم خانگی است که دچار آسیب شده‌اند و یا عملکرد آنها با اختلال مواجه شده است. همچنین نصب و سرویس لوازم خانگی نیز از وظایف تکنسین‌های تعمیر لوازم خانگی محسوب می‌شود. تعمیرکاران لوازم خانگی بسته به این که با چه نوع لوازمی سر و کار دارند، ممکن است کار تعمیرات را یا در محل و یا در کارگاه و مغازه خود انجام دهند.
کارشناسان تعمیر لوازم خانگی باید چه خصوصیاتی داشته باشند؟
1. آشنایی با وظایف و مسئولیت‌های یک تعمیرکار لوازم خانگی
2. به روز نگه داشتن خود و شرکت در دوره های تخصصی
5. روابط عمومی بالا و مشتری مداری
در این مطلب از وب سایت شرکت لوازم خانگی رامفورد، نکاتی را که در خصوص شغل تعمیرات و سرویس لوازم خانگی باید بدانید بررسی می‌کنیم و خواهیم دید که افراد فعال در این شغل، باید چه ویژگی‌هایی داشته باشند.
کارشناسان تعمیر لوازم خانگی باید چه خصوصیاتی داشته باشند؟
فعالیت در هر شغل و حرفه‌ای، نیازمند داشتن خصوصیاتی است که به شما برای موفق شدن در آن شغل کمک می‌کند. در خصوص حرفه و شغل نصب و تعمیر لوازم خانگی نیز این امر صادق است و آگاهی به خصوصیات لازم برای فعالیت در این حرفه، به شما کمک می‌کند تا دید بازتری نسبت به چالش‌های این شغل داشته باشید و بتوانید برنامه ریزی مفیدی برای آینده حرفه‌ای خود انجام دهید. به همین دلیل در این مطلب، ۵ مورد از مهم‌ترین عوامل و خصوصیاتی که قبل از راه اندازی شغل تعمیرات و سرویس لوازم خانگی باید بدانید را مرور کرده‌ایم.
1. آشنایی با وظایف و مسئولیت‌های یک تعمیرکار لوازم خانگی
قبل از هر چیز، بهتر است ابتدا ببینیم که اصولاً یک تکنسین نصب و تعمیر لوازم خانگی چه وظایفی دارد و چه خدماتی از او انتظار می‌رود. به طور خلاصه، وظایف اصلی یک تکنسین فعال در عرصه نصب و تعمیر لوازم خانگی شامل این موارد می‌شود:
● بررسی لوازم خانگی مشتری و مشخص کردن علت مشکل
● ارائه خدمات سرویس لوازم خانگی در محل (مثل تعویض فیلتر یا تمیز کردن قطعات داخلی دستگاه)
● ارائه تخمین تقریبی از هزینه نهایی تعمیر یا سرویس لوازم خانگی به مشتری قبل از شروع کار
● تعمیر یا تعویض قطعات معیوب لوازم خانگی که باعث نقص عملکرد دستگاه شده‌اند (تعمیر اجاق گاز، تعویض لامپ تلویزیون، عیب یابی ماشین لباسشویی و...)
● آموزش مشتری در خصوص نحوه استفاده صحیح از لوازم خانگی و توصیه نکات ضروری در نگهداری از آن
● نصب و راه اندازی لوازم خانگی نسبتاً بزرگ برای مشتری (خدماتی مثل نصب یخچال، نصب فر توکار، نصب ماشین لباسشویی و...)
● ارائه یک فاکتور دقیق از تمامی اقدامات انجام شده اعم از تعمیر قطعات، تعویض قطعات، خدمات مربوط به سرویس لوازم خانگی و غیره
● دریافت دستمزد از مشتری بابت خدمات ارائه شده مطابق با نرخ مشخص
2. به روز نگه داشتن خود و شرکت در دوره های تخصصی
بدیهی است که برای فعالیت در شغلی مثل شغل تعمیرات لوازم خانگی، بهره مند بودن از سواد عمومی یک مزیت محسوب می‌شود. چرا که یکی از لازمه های این شغل به روز نگه داشتن خود از طریق شرکت در دوره های آموزشی تخصصی به شکل دائمی است. در نتیجه افرادی که سابقه تحصیل و علم آموزی داشته باشند، شانس بیشتری برای تطبیق خود با آخرین تغییرات در دنیای لوازم خانگی خواهند داشت و می‌توانند به تعمیرکار موفق‌تری تبدیل شوند.
به خصوص در دنیای امروز که تکنولوژی با سرعت سرسام آوری پیشرفت می‌کند و لوازم خانگی هوشمند راه خود را به درون خانه‌ها پیدا کرده‌اند، کار تعمیر لوازم خانگی به یک شغل تخصصی و پیچیده تبدیل شده است که نیازمند آشنایی با نحوه عملکرد تکنولوژی‌های مدرن است. در نتیجه علاوه بر گواهی‌نامه های سازمان فنی حرفه ای که از مقدمات شروع فعالیت در این حرفه محسوب می‌شوند، شرکت در دوره‌های آموزشی به شکل منظم یکی از عوامل مهمی است که باعث موفقیت یک تکنسین نصب و تعمیر لوازم خانگی می‌شود.
3. مهارت حل مسئله و خلاق بودن
در همه کارهای فنی از جمله کار نصب و تعمیر لوازم خانگی، دستورالعمل های مشخصی از پیش تعیین شده‌اند که به تکنسین ها کمک می‌کنند تا بتوانند کار خود را به شکل استاندارد و اصولی انجام دهند؛ اما قرار نیست همیشه همه چیز مطابق با این دستورالعمل ها پیش بروند. در بسیاری از مواقع، پیش می‌آید که مشکلی منحصر به فرد سر راه شما سبز شود و برای حل آن، نیاز به خلاقیت و پردازش وضعیت در لحظه خواهید داشت.
چه کار نصب یخچال فریزر ساید بای ساید باشد و چه تعمیر اجاق گاز، باید همواره آمادگی مواجهه با یک چالش جدید را داشته باشید و هنگام بروز مشکلات ضمن حفظ آرامش، بهترین راه حل ممکن را پیدا کرده و آن را عملی کنید.
5 ترفند افزایش درآمد در شغل نصب و تعمیر لوازم خانگی
4. توانایی مدیریت زمان
یکی دیگر از عوامل مهم در راه اندازی شغل و کسب و کار تعمیرات لوازم خانگی، توانایی مدیریت زمان و اولویت بندی کارها است. خوشبختانه تقاضا برای تکنسین های تعمیرات لوازم خانگی همیشه بالا است و این به آن معنا است که یکی از چالش های شما در این کار، مدیریت زمان به شکل بهینه است به طوری که بتوانید به مشتریان خود در سریع ترین زمان ممکن بهترین خدمات را ارائه دهید.
برای مثال ممکن است در طول روز چند مشتری از نقاط مختلف شهر به خدمات شما نیاز داشته باشند. در این شرایط، باید بتوانید تخمین بزنید که ارائه خدمات به هر کدام از این مشتری ها تقریباً چقدر زمان می‌برد و آنها را به گونه‌ای اولویت بندی کنید که در پایان روز، به مشکل همه آنها رسیدگی کرده باشید و مشتریان از شما راضی باشند؛ چرا که بهترین تبلیغ برای شما، مشتریان خوشحال و راضی هستند.
5. روابط عمومی بالا و مشتری مداری
در همه مشاغل و حرفه هایی که به طور مستقیم با مردم سر و کار دارید، داشتن روابط عمومی قوی یک پیش شرط ضروری محسوب می‌شود و تعمیرکاران لوازم خانگی نیز از این امر مستثنی نیستند. توجه داشته باشید که در اغلب موارد افراد وقتی به خدمات تکنسین‌های تعمیر لوازم خانگی نیاز پیدا می‌کنند که یکی از لوازم خانگی گران قیمت آنها دچار مشکل شده و زندگی روزمره آنها را با مشکل مواجه کرده است.
در نتیجه، طبیعی است که مشتریان شما در اغلب موارد نگران و مضطرب باشند. به همین دلیل، تکنسین تعمیر و سرویس لوازم خانگی باید از خود همدلی نشان دهد و به مشتری این اطمینان خاطر را بدهد که توانایی شناسایی و حل مشکل را دارد.
علاوه بر آن، از آنجایی که در قریب به اتفاق موارد تکنسین‌های لوازم خانگی باید به منزل مشتری مراجعه کنند، آشنایی با آداب ورود به منزل مشتری و رعایت حریم خصوصی خانواده یکی دیگر از ویژگی‌های یک تعمیرکار حرفه‌ای و با اخلاق است. به همین دلیل در شرکت‌های معتبر تعمیر و سرویس لوازم خانگی مثل شرکت لوازم خانگی رامفورد، تاکید ویژه‌ای بر آداب معاشرت و روابط عمومی قوی تکنسین‌ها می‌شود.
- بازدید: 397
